KUNDTJÄNST

kundtjanstKundtjänst har öppet
vardagar mellan 09.00-17.00.
Lunchstängt 12.00-13.00.

031-758 61 00


Vanliga frågor & svar

Nyckelsäkerhet

Hur fungerar det?

Så här funkar det
 
1.
Du eller någon medarbetare har oturen att förlora sina nycklar.

 

2.
Enkelt för upphittaren!

Upphittaren läser uppmaningen på säkerhetsbrickans baksida och lägger den i närmaste postlåda utan porto eller kuvert. Bekvämt och enkelt för upphittaren då det finns ca 36 000 brevlådor i Sverige.

 

3.
Snabbt, kostnadsfritt och bekvämt för nyckelägaren!

Redan nästa dag hamnar nycklarna i en postbox, som endast säkerhetsföretaget G4S har tillgång till. När brickans kod kontrollerats, kontaktas ägaren samma dag och nycklarna återsänds, som värdeförsändelse helt utan kostnad.

 

4.
Anonymt och säkert!

Brickans personliga kod och samarbetet med G4S ger den anonymitet och säkerhet som krävs.

 

5.
Tänk efter före!

Varje år startar det ett antal nyckelsäkerhetsföretag och inom loppet av 2-3 år är 95 % av dem borta. Resultatet blir att tusentals människor tror att de har en fungerande säkerhetsbricka - medan de endast har en bricka utan funktion...
 

 

Var hittar jag mitt bricknummer?

Ditt bricknummer är den präglade koden på baksidan som består av 2 bokstäver följt av 5 siffror.
 

Hur länge ligger upphittade nycklar hos er?

Vi sparar nycklarna i ett år om vi inte kan lokalisera ägaren.
 

Vad händer om jag tappar bort brickan?

Då får du en kostnadsfri ersättningsbricka.
 

Vad händer om brickan går sönder?

En nyckelbricka utsätts för ganska mycket slitage och om eller när det behövs så byter vi kostnadsfritt ut din bricka.
 

Mobilsäkerhet

Hur fungerar Mobilsäkerhet

Så här funkar det
 
1.

När du tecknar Mobilsäkerhet registrerar du din telefon och ditt abonnemang os oss. Du får en liten klisterdekal med en unik kod på som du fäster på din telefon.

2.
Du tappar eller blir bestulen på din telefon.

3.

Du ringer 020-666 555 till G4S larmcentral. Operatören spärrar din telefon och ditt abonnemnag

Telefonen blir obrukbar för en obehörig. Dina kontakter, bilder och sms förblir privata.

4.

Hittas telefonen av en ärlig person, står det en uppmaning på dekalen. Till upphittaren, ring 020 666 555.

När upphittaren ringer in till G4S hämtas din telefon upp och via den unika koden identifieras ägaren, d.v.s du och mobilen budas ut om du är inom 6 mils radie alternativt skickas som rek brev inom 48 timmar.

 

 

 

Spärrtjänst

Hur fungerar spärrtjänsten

Så här funkar det
 
1.
Du tappar eller blir bestulen på din plånbok eller andra värdehandlingar.

 

2.
Du ringer direkt till G4S via vårt direktnummer 020-900 900 och kommer då till larmcentralen.

 

3.
Du uppger namn och personnummer för operatören som direkt får upp ditt kundengagemang hos oss och ser där vilka aktuella värdehandlingar som finns registrerade på dig.

 

4.
Du uppger för operatören vilka kort/mobiltelefoner/ID handlingar som förkommits och som behöver spärras. Innan operatören avslutar samtalet med dig, ber han/hon om ett telefonnummer där du kommer att kunna nås de närmaste timmarna. Detta är för att kunna kontakta dig och bekräfta att spärrarna är utförda och för att kunna få eller ge kompletterande information. Alla inkomande samtal till larmcentralen spelas in.

5.

När operatören lagt på luren tar deras arbete vid. Varje utställare ska kontaktas och dina värdehandlingar ska spärras. En polisanmälan ska göras för alla förlorade föremål. Alla samtal som G4S ringer för din räkning spelas in så att det aldrig uppstår några oklarheter om vad som gjorts och vilka uppgifter som lämnats.

6.

I de fall där det är möjligt beställs också nya kort/handlingar till dig. I de fall där du själv måste beställa nytt får du information om detta från larmoperatören.

7.

Tänk efter före!

Ta för vana att så snart du fått ett nytt kreditkort, bytt mobiltelefon eller skaffat ett pass. Logga in på Mina Sidor via hemsidan och registrera dina nya värdehandlingar.

 

 

 

 

Hur spärrar jag?

Ring vår spärrservice som är öppen dygnet runt, alla dagar på året.

Från Sverige: 020-900 900

Från Utlandet: +46 771 800 800

Samtalet kopplas till G4S larmcentral där alla samtal spelas in för våra kunders säkerhet.

 

1.Presentera dig med namn och personnummer.

2. Genom kontrollfrågor säkerställs att du är rätt person med behörighet att spärra de kort du avser att spärra.

3. Du uppger vad som hänt och vilka handlingar du önskar spärra.

Efter några dagar får du hem en bekräftelse på de handlingar du spärrat, en kopia på polisanmälan samt blanketter för beställning av nya ID-handlingar.

 

samarbete_g4s_01samarbete_g4s_02samarbete_g4s_03samarbete_g4s_04